送货与退货

对于 60 澳元以上的订单，我们向澳大利亚所有地区提供免费邮寄服务*。对于 60 澳元以下的订单，我们将收取 9 澳元的运费，寄往澳大利亚的任何地方。我们使用快递员和澳大利亚邮政为您提供最快、最高效的送货服务。

当我们发出您的订单时，您将收到一封包含您的跟踪号的电子邮件通知。您可以使用提供的代码/链接跟踪您的商品。如果您尚未收到跟踪号，但希望跟踪您的订单，请发送电子邮件至 admin@optimalessentials.com。

订单通常在下一个工作日发货。南澳大利亚州的订单发货后应在 24-48 小时内收到，全国/地区则在 2-5 天内收到。包裹将在周一至周五上午 9 点至下午 5 点之间送达。如果订单是在周五下午 5 点之后或周末下达的，您的包裹将在周一发货。

周末和公共假日的购买将在下一个工作日处理。预计交货时间仅供参考，不考虑付款授权可能造成的延误。

*结账时购物车的总金额不包括促销或追加销售产品。

我可以退货或换货我在 Optimal Essentials 网上商店购买的产品吗？

如果您收到的订单因任何原因损坏，或者它们不是您订购的正确产品，请尽快拍照并发送电子邮件给我们，以便我们安排更换正确的产品。在我们更换之前，请不要处理这些物品。我们将承担更换和更换错误或损坏商品所涉及的所有运输费用。

我们保留要求您将产品寄回给我们的权利，无论产品是否损坏，或不是正确的商品/产品，我们才会进行更换或换货。如果是我们的错误，或货物在运输途中损坏，我们将承担所有运输费用。

请注意，我们不提供过期产品或二手产品的退款或换货。

我收到了错误的产品我该怎么办？

如果您因任何原因收到错误的订单产品，请拍照并发送电子邮件给我们，以便我们安排更换正确的产品。在我们更换之前，请不要丢弃该物品。

我们将承担更换或交换您订单所涉及的所有运输费用。

我们保留要求您在我们发出更换或换货之前将产品寄回给我们的权利。在将货物退还给我们时，我们将承担所有运输费用。

我如何查看我的订单何时能送达？

您将收到一封订单确认电子邮件以及一封发货确认电子邮件，其中会向您提供订单的最新状态。如果您没有收到这些电子邮件，可能是因为该电子邮件已进入您的垃圾邮件文件夹，或者您在结帐时提供了错误的电子邮件地址。

收到发货确认电子邮件后，您将能够按照电子邮件中的链接追踪您的货件。